LIVRAISON

Nous promettons une livraison 100% gratuite (sur la majorité de nos produits sauf exceptions), dans l'ensemble des pays desservies par nos services de livraison. 

La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement des produits.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le formulaire en ligne valant de bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d'informations incomplètes ou erronées seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives. 

La livraison intervient, dans les délais suivants (hors délais de traitement de commande) :

Livraison standard - 6 à 15 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas de retard de livraison. Si des délais de livraison dépassent quarante jours ouvrable à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le Client remboursé.

Les délais de traitement de commande varient de 1 à 5 jours ouvrables.

Erreur de livraison

En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits par rapport aux informations figurant sur le bon de commande, veuillez nous contacter dans les trois jours suivant la date de livraison. Toute réclamation non effectuée dans le délai imparti ne pourra être prise en compte.

RETOURS ET ÉCHANGES

A compter de la réception des produits, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour, à fin d'échange ou de remboursement.

Toutefois à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours au moins suivant la notification de la décision de rétractation du Client au Vendeur :

• Le produit et son emballage doivent être en parfait état.
• Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

Les articles suivants ne peuvent être ni renvoyés ni échangés : bodys, lingerie, sous-vêtements, bijoux.

Le droit de rétractation peut être exercé :

• Par email à l'adresse support@ilmelefaut.com; 
• Sur tout autre support notifié à l’attention du Vendeur dénué d’ambiguïté exprimant la volonté du Client de se rétracter tout en indiquant le numéro de commande du contrat concerné.

Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera ILMELEFAUT.COM (IMLF) de toute responsabilité vis-à-vis du Client.